Điều kiện giao dịch chung

1. Giới thiệu chung
Tài liệu này quy định các điều kiện giao dịch chung khi khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ tại CÔNG TY TNHH TM XNK HOA MỸ. Khi thực hiện giao dịch, khách hàng được xem là đã đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

2. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho tất cả khách hàng thực hiện giao dịch mua sản phẩm/dịch vụ thông qua website http://mayincamtay.com của CÔNG TY TNHH TM XNK HOA MỸ.

3. Quy trình giao dịch

• Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ trên website.
• Bước 2: Khách hàng cung cấp thông tin đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).
• Bước 3: Hệ thống hoặc nhân viên xác nhận đơn hàng qua điện thoại/email.
• Bước 4: Đơn hàng được xử lý và giao đến khách hàng.

Hóa đơn mua bán được xem là có hiệu lực kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công.

4. Giá cả và thanh toán

• Giá sản phẩm/dịch vụ được niêm yết công khai trên website.
• Giá có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế VAT (sẽ được ghi rõ).
• Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản qua tài khoản công ty.
• Chi tiết phương thức thanh toán được quy định tại “Chính sách thanh toán”.

5. Giao nhận hàng hóa

• Thời gian và chi phí giao hàng được quy định cụ thể tại “Chính sách giao hàng”.
• Doanh nghiệp cam kết giao hàng đúng thông tin khách hàng đã cung cấp.

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Khách hàng có quyền yêu cầu đổi/trả hàng trong các trường hợp sản phẩm lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả.
• Thời gian và điều kiện cụ thể được quy định tại “Chính sách đổi trả”.

7. Bảo hành sản phẩm 

• Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc của doanh nghiệp.
• Điều kiện và thời gian bảo hành được cung cấp kèm theo sản phẩm 

8. Quyền và nghĩa vụ của các bên

8.1. Đối với doanh nghiệp:

• Cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng chất lượng, số lượng và mô tả.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.
• Bảo mật thông tin khách hàng.

8.2. Đối với khách hàng:

• Cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch.
• Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận.

9. Bảo mật thông tin

• Thông tin khách hàng được thu thập nhằm phục vụ cho việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
• Doanh nghiệp cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

• Mọi khiếu nại của khách hàng sẽ được tiếp nhận qua hotline/email và xử lý trong thời gian sớm nhất.
• Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

11. Điều khoản chung

• Doanh nghiệp có quyền thay đổi nội dung điều kiện giao dịch chung và sẽ cập nhật trên website.
• Các thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

CÔNG TY TNHH TM XNK HOA MỸ.
Địa chỉ: 424 Hoàng Hữu Nam, Phường Long Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0906995124
Email: cskh.datepro@gmail.com